Na Sagrada, queremos que sua experiência com nossos produtos seja tão especial quanto a mensagem que eles carregam. Por isso, nossa política de trocas e devoluções é pensada para oferecer a você segurança, transparência e respeito.
Todos os nossos produtos têm garantia contra defeitos de fabricação. Também realizamos trocas em casos em que o item enviado esteja diferente do que foi encomendado.
Envie um e-mail para nossa equipe (coloque aqui seu e-mail corporativo), com:
Descrição do problema;
Fotos claras do produto com defeito ou divergente;
Número do pedido;
Solicitação feita em até 7 dias corridos após o recebimento.
⚠️ Após esse prazo, não realizamos trocas ou reembolsos.
Sua solicitação será analisada em até 7 dias úteis. Após essa análise, se for constatado o defeito ou erro, você poderá optar por:
💰 Reembolso total do valor pago;
📦 Envio de um novo produto igual ao encomendado;
🔄 Troca por outro produto de valor semelhante;
🎁 Cupom de crédito no valor do produto, para uso em uma próxima compra.
As medidas dos nossos produtos estão sempre disponíveis em centímetros na descrição de cada item. Isso ajuda a evitar erros na escolha do tamanho e garante que você receba exatamente o que espera!
